FAQ常見問題

※ 如以下資訊無法立即解決您的問題,請來信客服信箱cpbltv.service@cpbl.com.tw並附上您觀看cpbltv當時使用之軟硬體設備相關資訊(作業系統、瀏覽器、防毒軟體…等) ,以方便客服人員快速了解您的問題,提供最適解決方法。

1. 轉播場次和VOD隨選

Q
cpbltv整個球季每一場都會轉播?
A
整年度球季都會轉播(超過240個場次)。詳細轉播場次詳見官網節目表。
※ 本站影片或節目播出時間或免費檔期如有異動,以線上實際播出或公告為準!
Q
無法看直播,還有什麼方式可以回看球賽?
A
各場次於直播後,提供1支完整賽事VoD和至少9支精采花絮,提供錯過直播的觀眾觀看。

2. 收視使用終端設備

收看cpbltv需要什麼軟硬體設備?
A
收看cpbltv影音服務,電腦有軟、硬體設備建議,建議如下:
IP

以台灣地區為主要服務範圍

作業系統

建議使用
Windows XP 以上作業系統

瀏覽器

建議為
● IE9以上
● Chrome
● Firefox 2+
● Safari 2.0+

Flash player 版本

Flash Player 9.0以上

網路速度

網路頻寬下行速度至少需達1M以上,建議在5M以上收視較為穩定。

安全性設定

須允許cpbltv.com domain通過安全檢測設定
您的防毒軟體/防火牆,必須允許"cpbltv.com網域"通過安全檢測設定。
現行市面上販售常用的「防火牆」及「防間諜 / 防毒軟體」,當成功安裝於用戶端時,絕大部份都會 "預設將影音播放所需的網路埠 (TCP / UDP Port) 關閉",將造成影音播放時無法正常使用狀況發生。
註:「防火牆」/「防間諜」/「防毒軟體」預設關閉部份網路埠,主要防堵網路上駭客惡意攻擊
請先 暫時關閉「防火牆」及「防間諜 / 防毒軟體」,以便順利排除該項 無法正常播放 可能因素。上述軟體關閉操作流程,建議請洽有網路經驗人士協助。

快顯封鎖

須允許cpbltv 網站快顯視窗
您必須透過「快顯」功能,來執行cpbltv提供的更新說明。若您的電腦開啟「快顯封鎖」功能,將cpbltv提供的更新說明封鎖住,因而無法更新本服務的必要元件,造成無法收視的情形。

cookie

須開啟cookie 功能
未來將會有提供會員個人服務機制,建議您的電腦需開啟cookie功能。

語言

瀏覽器須設定utf8編碼
cpbltv為繁體中文網站,以Unicode(UTF-8)為標準網頁編碼格式。
若您的電腦未設定為萬Unicode(UTF-8)格式,將產生亂碼,或有部分內容無法閱讀。

螢幕解析度與顯示比例

解析度建議設定1024 X 768,顯示比例須為100%
收看cpbltv最佳螢幕解析度為1024x768,最佳顯示比例為100%,建議您設定此解析度值,將可瀏覽正確的網頁內容配置。

行動裝置可以收看cpbltv嗎?
A
cpbltv影視網除可以電腦收視外,亦可於行動裝置開啟瀏覽器輸入www.cpbltv.com網址,即可至cpbltv官網收看。眾觀看。下表為跟據行動裝置製造商作業系統版本支援瀏覽器播放建議資訊:
作業系統 作業系統版本 瀏覽器 smartphone
裝置
Slate 或
Tablet裝置
Windows phone Windows Phone 7.5
或更新版本
Internet Explorer
Mobile
支援 支援
Windows Windows 7
或更新版本
Internet Explorer 支援 支援
iOS iOS 版本 6.0
或更新版本
Safari 支援 支援
Andriod Android 版本 4.1
或更新版本
Android 瀏覽器 支援 支援

3. 不同畫質收視選

電腦PC收視可以有幾種畫質選擇?
A

直播

目前cpbltv有2564K和564K兩種不同的收視畫質供您選擇收看(預設564K畫質)。 您可跟據您自己的收視設備和實際的網路頻寬,點選player下方畫質選擇鍵(如下圖所示)
且不論您的頻寬速率為何,皆可享有全螢幕收視。

頻寬收視最適畫質建議:

如您申辦5M以下的網路,您在該線路上可收看本站之畫質為:564K。

如您申辦5M(含)以上網路,您在該線路上可收看本站之畫質為:564K、2564K。

*備註:以上建議需在您收視當下終端設備環境並無使用其他下載或上傳情況。

VoD隨選

目前cpbltv有537K、1067K、2657K、3717K四種不同的收視畫質供您選擇收看(預設564K畫質)。您可跟據您自己的收視設備和實際的網路頻寬,點選player下方畫質選擇鍵(如下圖所示)且不論您的頻寬速率為何,皆可享有全螢幕收視。

頻寬收視最適畫質建議:

如您申辦5M以下的網路,您在該線路上可收看本站之畫質為564K、1067 Kbps。

如您申辦5M(含)以上8M以下網路,建議選擇2564K畫質較清晰。

如您申辦8M(含)以上網路,建議選擇3717 Kbps畫質較清晰。

*備註:以上建議需在您收視當下終端設備環境並無使用其他下載或上傳情況。

行動裝置(平板和手機)收看直播或VoD隨選是否可以選擇畫質?
A
不論是直播或VoD隨選,cpbltv會依照您收視所使用行動裝置當下頻寬環境(3G訊號強弱或WiFi),自動判斷提供最適收視畫質供您收看。為享有高畫質和流暢的收視品質,建議您使用WiFi收看。
全螢幕收視將視所使用行動裝置內建播放器基本設定開啟使用。
[註]行動裝置(指包含 IOS 系統: iPad 或iPhone 、Andriod系統:平板和智慧手機、Window phone系統:平板和智慧手機)

4. 無法收視

收看直播或VoD中斷或累格太嚴重怎麼辦?
A

網路頻寬不足以至在觀看時常會發生節目或影片緩衝處理,造成中斷和停頓等問題影響收視的收看流暢性。

造成影音播放不順,可歸咎於網路連線品質不良。其發生的原因可能為以下幾點:

    1. 使用者端的網路速率不足,不足以應付線上收視,建議使用ADSL 2M以上速率,若低於此速度可能會影響收看的品質。
      請連結到以下網址檢查您的網路頻寬:http://347.learnbank.com.tw/drm_detect/drm_detect.htm
    2. 如果家中安裝寬頻在2M以上,觀看時仍不流暢,可能是以下因素:
        1. 當時正值網路擁塞時段,請盡量避開該尖峰時段,利用離峰時段觀看課程。
        2. 家中有裝頻寬分享器,或使用大樓共用的網路,因多台電腦共用頻寬,頻寬流量縮小。應避免同一時間多台電腦同時使用。或升級網路頻寬。
        3. 同一時間使用者端網路也在存取大容量之檔案,以至於頻寬不足,避免在觀看線上課程的同時,下載/上傳大容量之檔案。
        4. 其他原因。網路提供商所提供的頻寬可能不穩定,或者不像廣告所號稱的那麼快。可以向您的網路提供商反應
        5. 使用無線網路觀看,可能因為無線網路訊號不穩或受干擾而導致播放不順暢。
    3. 電腦系統效能不佳,或同一時間執行會消耗系統資源的程式,以至於Flash Player執行不順,提升電腦效能或避免於觀看時執行耗資源之程式。
    4. 自家電腦或公司、學校網路,有安裝防火牆或網路流量監控軟體,限制媒體封包的傳輸,請參考防火牆或監控軟體的使用手冊及說明,開放頻寬。